Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che consultano il sito www.freeice.it o utilizzano i relativi servizi di contatto, richiesta di informazioni, preventivo e ordine.

L’informativa è resa ai sensi degli articoli 12 e 13 del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”), e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

CEREZ GROUP ITALIA S.R.L. S.U. – Free Ice
Via Volano, 46
95024 Acireale (CT), Italia
Partita IVA: 05106030876
Telefono: +39 095 506624
Email: info@freeice.it
PEC: freeicesrl@pec.it

Per informazioni e ordini è inoltre possibile utilizzare i seguenti recapiti:

2. Tipologie di dati personali trattati

Attraverso il sito possono essere trattati dati personali forniti direttamente dall’utente oppure acquisiti automaticamente durante la navigazione.

In particolare, possono essere trattati:

  • nome e cognome;
  • ragione sociale;
  • partita IVA;
  • indirizzo postale;
  • indirizzo email;
  • numero di telefono;
  • prodotto selezionato e relative caratteristiche;
  • quantità richiesta, chilogrammi e numero di confezioni;
  • dati inseriti nei moduli di contatto, preventivo o richiesta d’ordine;
  • contenuto delle comunicazioni inviate tramite email, telefono o WhatsApp;
  • eventuali ulteriori dati forniti liberamente dall’utente;
  • indirizzo IP;
  • dati tecnici relativi al dispositivo, al browser e al sistema operativo utilizzato;
  • dati relativi alla navigazione e all’interazione con il sito;
  • cookie e tecnologie similari, secondo quanto descritto nella Cookie Policy.

Si invita l’utente a non comunicare, tramite i moduli o gli altri canali di contatto, dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’articolo 9 GDPR, come dati relativi alla salute, alle convinzioni religiose, alle opinioni politiche o all’orientamento sessuale, salvo che ciò sia strettamente necessario e consentito dalla normativa applicabile.

3. Dati personali riferiti a terzi

Qualora l’utente comunichi dati personali riferiti ad altre persone, dichiara di essere autorizzato a farlo e di avere adempiuto agli eventuali obblighi informativi previsti dalla normativa. L’utente resta responsabile della legittimità della comunicazione di tali dati.

4. Finalità, basi giuridiche e periodi di conservazione

Finalità del trattamento Base giuridica Periodo di conservazione
Consentire la navigazione, il funzionamento tecnico e la sicurezza del sito Legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. Per i cookie e gli identificatori tecnici si applica anche l’art. 122, comma 1, del D.Lgs. 196/2003 I log tecnici sono conservati, di norma, per un massimo di 30 giorni, salvo necessità di accertare incidenti di sicurezza, frodi o abusi
Rispondere a richieste di informazioni, disponibilità e preventivo Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR Fino a 24 mesi dalla conclusione della richiesta, salvo l’instaurazione di un successivo rapporto contrattuale
Gestire richieste d’ordine e rapporti commerciali Esecuzione del contratto, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, e adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR Per tutta la durata del rapporto e, successivamente, per 10 anni, salvo termini ulteriori previsti dalla legge o necessari per la gestione di controversie
Adempiere a obblighi amministrativi, contabili e fiscali Adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR Per 10 anni o per il diverso periodo previsto dalla normativa applicabile
Prevenire spam, tentativi di frode, accessi illeciti e altri abusi Legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del sito, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR; consenso quando il servizio utilizzato comporta tecnologie non strettamente necessarie Per il periodo strettamente necessario alla verifica e gestione dell’evento; per i servizi di terze parti si applicano anche i relativi periodi di conservazione
Effettuare statistiche mediante cookie o strumenti non strettamente necessari Consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e dell’art. 122 del D.Lgs. 196/2003 Fino alla revoca del consenso e per la durata specifica dei cookie o degli strumenti indicata nella Cookie Policy
Accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare Legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR Per il periodo necessario alla tutela del diritto e, in caso di controversia, fino alla sua definitiva conclusione

Decorso il periodo di conservazione applicabile, i dati personali saranno cancellati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente quando necessario per adempiere a obblighi di legge o tutelare i diritti del Titolare.

5. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici, telematici e, quando necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza e limitazione della conservazione.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, volte a prevenire la perdita, la distruzione, la modifica, la divulgazione o l’accesso non autorizzato ai dati personali.

I dati sono trattati esclusivamente da personale autorizzato e istruito oppure da fornitori esterni che operano per conto del Titolare sulla base di specifici accordi, ove richiesti dall’articolo 28 GDPR.

6. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per permettere al Titolare di ricevere e gestire la richiesta.
Il mancato conferimento può rendere impossibile rispondere alla richiesta, predisporre un preventivo o gestire una richiesta d’ordine.

Il conferimento degli ulteriori dati non contrassegnati come obbligatori è facoltativo e il loro mancato conferimento non impedisce, di norma, l’invio della richiesta.

7. Moduli di contatto, preventivo e richiesta d’ordine

Il sito mette a disposizione moduli attraverso i quali l’utente può richiedere informazioni, verificare la disponibilità dei prodotti, ottenere un preventivo o trasmettere una richiesta d’ordine.

I dati inseriti nei moduli sono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta, verificare quantità e caratteristiche dei prodotti, ricontattare l’utente e, quando applicabile, avviare o eseguire un rapporto commerciale.

L’invio di un modulo non determina automaticamente la conclusione di un acquisto online. Gli eventuali ordini devono essere verificati e confermati direttamente dal Titolare attraverso i canali di contatto disponibili.

8. Contatti tramite email e telefono

Quando l’utente contatta Free Ice tramite email o telefono, i dati forniti sono utilizzati per rispondere alla comunicazione, fornire le informazioni richieste e, quando necessario, gestire preventivi, richieste commerciali e ordini.

Le comunicazioni possono essere conservate secondo i periodi indicati nella tabella precedente e, in presenza di un rapporto contrattuale, per il tempo necessario all’adempimento degli obblighi amministrativi, fiscali e contabili.

9. Contatti tramite WhatsApp

Il sito permette all’utente di avviare volontariamente una conversazione tramite WhatsApp. Se l’utente sceglie questo canale, il numero di telefono, il nome associato all’account, il contenuto dei messaggi e gli eventuali allegati possono essere trattati sia dal Titolare sia dal fornitore del servizio.

WhatsApp è un servizio fornito da società appartenenti al gruppo Meta. L’utilizzo del servizio è soggetto anche alle condizioni e all’informativa privacy del relativo fornitore, consultabile sul sito di WhatsApp.

L’utente può sempre scegliere di utilizzare i recapiti email o telefonici messi a disposizione dal Titolare.

10. Google reCAPTCHA

I moduli presenti sul sito possono essere protetti mediante Google reCAPTCHA, un servizio utilizzato per distinguere gli utenti reali dai sistemi automatizzati e prevenire spam, abusi e invii fraudolenti.

Il servizio può trattare informazioni quali indirizzo IP, dati tecnici del dispositivo e del browser, data e ora della richiesta, pagina di provenienza e informazioni relative all’interazione con il sito.

Nell’attuale configurazione, il servizio viene attivato nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente tramite il sistema di gestione del consenso.
Se l’utente non autorizza il servizio, il modulo protetto potrebbe non essere disponibile. In tal caso, l’utente può contattare il Titolare tramite email o telefono.

Il servizio è fornito da Google Ireland Limited e da altre società del gruppo Google. Per maggiori informazioni è possibile consultare:

11. Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al proprio funzionamento e può utilizzare cookie o tecnologie analoghe forniti da terze parti. I cookie e gli strumenti non strettamente necessari sono attivati soltanto dopo l’acquisizione del consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Per conoscere le categorie di cookie utilizzate, i relativi fornitori, le finalità, le durate e le modalità per modificare o revocare il consenso, consultare la
Cookie Policy. Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento utilizzando il collegamento “Preferenze Cookie” disponibile sul sito.

12. Collegamenti e contenuti esterni

Il sito può contenere collegamenti verso siti, social network o servizi gestiti da soggetti terzi. Quando l’utente apre volontariamente un collegamento esterno, il successivo trattamento dei dati avviene secondo le condizioni e le informative del relativo fornitore.

Il Titolare non controlla i trattamenti effettuati autonomamente dai gestori dei siti esterni e invita l’utente a consultare le relative informative privacy prima di utilizzare tali servizi.

13. Destinatari dei dati personali

Nei limiti necessari alle finalità descritte, i dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

  • fornitori di hosting, infrastrutture informatiche e servizi tecnici;
  • soggetti incaricati dello sviluppo, della gestione e della manutenzione del sito;
  • fornitori di posta elettronica e servizi di comunicazione;
  • fornitori di servizi antispam e sicurezza, compreso Google reCAPTCHA;
  • fornitori di servizi di messaggistica, compreso WhatsApp;
  • consulenti amministrativi, fiscali, contabili, legali e altri professionisti;
  • fornitori, collaboratori, trasportatori e operatori coinvolti nella gestione di preventivi, richieste commerciali e ordini;
  • autorità pubbliche, autorità giudiziarie o altri soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge.

I fornitori che trattano dati personali per conto del Titolare sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 GDPR, quando applicabile. Alcuni fornitori possono invece trattare i dati come autonomi titolari, secondo le rispettive informative.

È possibile richiedere maggiori informazioni sui destinatari dei dati contattando il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

14. Trasferimenti verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo

L’utilizzo di servizi forniti da società internazionali, quali Google e Meta, può comportare il trattamento o il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, i trasferimenti sono effettuati nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, di clausole contrattuali standard o di un altro strumento previsto dalla normativa applicabile.

Informazioni sulle garanzie adottate dai singoli fornitori sono disponibili nelle rispettive informative privacy. L’interessato può inoltre richiedere maggiori informazioni o una copia delle garanzie applicabili contattando il Titolare.

15. Assenza di diffusione dei dati

I dati personali non vengono diffusi o messi a disposizione di soggetti indeterminati, salvo che ciò sia espressamente richiesto dalla legge o izzato dall’interessato.

16. Processi decisionali automatizzati e profilazione

Il Titolare non utilizza i dati raccolti attraverso i moduli di contatto, preventivo o richiesta d’ordine per assumere decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato.

Eventuali strumenti statistici o di tracciamento non strettamente necessari sono disciplinati dalla Cookie Policy e vengono attivati soltanto dopo il consenso dell’utente, quando richiesto.

17. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa, l’interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli 15-22 GDPR e, in particolare:

  • ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
  • accedere ai propri dati personali e riceverne copia;
  • richiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti o incompleti;
  • richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;
  • richiedere la limitazione del trattamento;
  • opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
  • ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la trasmissione a un altro titolare, quando applicabile;
  • revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
  • proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Quando il trattamento è basato sul legittimo interesse, l’interessato può opporsi per motivi connessi alla propria situazione particolare. Il Titolare si asterrà dal proseguire il trattamento, salvo che dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti oppure che il trattamento sia necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare il Titolare:

18. Reclamo al Garante

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell’articolo 77 GDPR, oppure rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

Informazioni e modalità di presentazione del reclamo sono disponibili sul sito: www.garanteprivacy.it.

19. Minori

Il sito e i relativi servizi commerciali non sono specificamente rivolti ai minori. Il Titolare invita i minori a non trasmettere dati personali tramite i moduli o gli altri canali disponibili senza il coinvolgimento di chi esercita la responsabilità genitoriale.

20. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare può modificare o aggiornare la presente Privacy Policy per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative oppure a variazioni dei servizi offerti attraverso il sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della relativa data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, potranno essere adottate ulteriori modalità di comunicazione adeguate alle circostanze.